Op het dashboard is denk ik het netst. Ben zelf nooit zo van de pop-ups en als ze eenmalig zijn kun je ze ook snel vergeten. Dashboard is snel en overzichtelijk.

Idd dashboard is het klant vriendelijks, je kan het ook terug vinden als je wat gemist hebt.
Popup is leuk voor kleine melding maar voor de rest heeft het niks.

Misschien een mail als extra toevoeging dat er een update beschikbaar is, mochten ze niet vaak online komen.

Via een dashboard widget lijkt mij het beste. Maar ik zou het persoonlijk handig vinden als je 1 keer een pop krijgt dat er een update is. Dit om extra melding te geven dat er een update is.

Ik vindt het dashboard wel al vrij druk, om hier nog een extra melding aan toe te voegen lijkt me niet heel vriendelijk. Als er niet heel vaak update's uitkomen en zeker wanneer deze belangrijk zijn voor de dienstverlening zou ik het gewoon als popup aanbieden, hoe 'on vriendelijk' dat ook mag zijn.

Citaat van WMDiensten

@Puurhost

De widget zal gewoon inklapbaar zijn, hoeft dus niet open te staan, jij bepaald uiteindelijk wat open/dicht is op je dashboard. Je kan overigens ook de widget verplaatsen, als je hem minder belangrijk vind kan je hem heel simpel onderin slepen.

Daarom is het handig dat er een popup komt...
Stel dat de gebruiker hem ver weg sleept, en jij stuurt een belangrijke update zal hij dat niet direct kunnen zien...

Via een Pop-up vind ik wel mooi, zou er wel voor zorgen dat deze pop-up slechts 1x getoond word per sessie en als de update geïnstalleerd is deze uiteraard niet meer tonen.

We zijn benieuwd wat het uiteindelijk gaat worden

Op het dashboard lijkt mij het overzichtelijks, zoals de reacties hierboven. Maar wat ik ook fijn zou vinden is dat ik een mail ontvang als die automatisch is ge-update.

Is dit een call to action richting beheerders? Moeten beheerders vervolgens zelf handmatige stappen doorlopen zoals updates selecteren en op een installeer- of update-knop drukken?

Als er niets te melden valt of wanneer beheerders verder geen invloed kunnen uitoefenen op dit proces dan zou ik hun (initieel) niet lastig vallen met boodschappen. In het laatste geval stel je hun namelijk voor een voldongen feit: "Update xyz geinstalleerd", als je elke keer dit soort boodschappen moet gaan wegklikken -of simpelweg lezen omdat ze op je scherm getoond worden-, dat gaat snel vervelen.

En wanneer het handmatige updates zijn, hoe zorg je er dan voor dat de updates in de goede volgorde plaatsvinden? Het lijkt mij dat er ook afhankelijkheden tussen updates zitten?

Ik heb een tijdje gewerkt met Magento, en wat daar gebeurt vond ik wel goed werken, al is het niet heel erg gebruiksvriendelijk, maar het doel lijkt mij het attent maken op updates.

Enerzijds wordt er op een soort "backend frontpage" de openstaande "notificaties" getoond met een "mate van ernst", meestal gerelateerd aan security (low, medium, high ofzo). Hiermee geef je ook meteen een indicatie of het zaak is dat je direct een ingreep doet, of dat je deze kunt opsparen ofzo.

Daarnaast is er een apart "notifications" paneel wat in feite ook een soort van changelog /to-update list is. Dit is volgens mij ook de enige plek waar je de notificatie als "gelezen" kunt markeren en/of kunt verwijderen (maar dat helpt je historie eigenlijk om zeep). Dit zorgt er wel voor dat het haast onmogelijk is dat je een notificatie mist, waarbij het eerdergenoemde doel dus wordt bereikt.

Ik zou eerst eigenlijk kijken of het mogelijk is om (toch) alles volledig te automatiseren zonder het ingrijpen van beheerders, ik neem aan dat die updates toch geinstalleerd moeten worden? Het lijkt mij geen optie om niet te updaten/deels te updaten? De changelog is dan nog steeds een goed idee, omdat je daar een totaaloverzicht hebt (zou je daar in geinteresseerd zijn) die bijvoorbeeld ook zou kunnen aangeven wanneer een update is geinstalleerd.

Als er geen handmatig ingrijpen van beheerders nodig is (de updates gaan vanzelf) dan zou ik hier geen boodschappen over tonen, ze kunnen hier namelijk helemaal niks mee :). En als ze dan toch willen weten wat er allemaal op de achtergrond gebeurt kunnen ze de changelog raadplegen.

Of toon een kleine boodschap "Er zijn X updates beschikbaar" die je doorverwijst naar de "changelog" pagina waar je ook de updates kunt installeren / negeren ofzo. (a la Windows Update)

Of werk met kleuren die aangeven wat de status is van verscheidene onderdelen (a la Norton). Groen = goed, oranje = opletten, rood = aandacht vereist.

OK, maar ik denk, dat je soms wel is automatisch moet updaten als er een lek is at cruciaal is. (mijn mening)

@WMDiensten Het zou jammer zijn als de restricties van WHMCS de hier uitgedachte methode niet meer mogelijk maken, ik denk dat de combinatie uiteindelijk de meest klantvriendelijke oplossing geeft.

@WMDiensten Klanten zelf de keuze geven is altijd het beste, en tijdens de installatie dit aangeven lijkt me best een mooie oplossing