Hallo,
ik heb problemen met een host. Ik heb een Saldo staan welke ik wilde laten uitbetalen, zeiden ze me dat dit niet kon. Ik vroeg om een reden begonnen ze me te negeren.
Enkele dagen hun support te proberen bereiken per mail en hun Live-chat (welke on-line was telkens), kreeg ik geen antwoord. Vandaag ben ik dan de support binnengeraakt met een andere naam en werd direct geholpen.
Daar werd er vermeld dat je saldo een product is. Echter zie ik dit nergens staan. Dan staat Het saldo van de klant kan alleen onder bepaalde voorwaarden of indien schriftelijk overeengekomen worden teruggestort. er dit in de voorwaarde. Ze hebben me geen enkele voorwaarde vermeld. Het enige dat ze konden zeggen was dat de zeven dagen voorbij waren.
Nu wil ik dan verhuizen, zeggen ze me dat ik noch mijn saldo noch mijn webhosting terugbetaald kan krijgen (hosting moet nog ingaan binnen 10 dagen(verlengd)).
Wat kan ik hier tegen doen, want als ze zelfs geen support willen leveren aan mij. Moet ik dan alles wegsmijten van hosting en saldo of niet.
Tevens wat extra informatie over hun Saldo, het probleem is als je iets wilt bestellen moet je eerst een factuur betalen om zo te gokken hoeveel je nodig hebt. Echter heb ik toch een serieus bedrag teveel genomen waardoor ik met een bedrag zit, dat zit te zweven..