Wanprestaties WMDiensten.com

    Hallo,


    Ik plaats dit bericht omdat ik graag advies wil hebben over mijn rechten.


    Een jaar geleden ben ik overgestap van Neostrada naar WMDiensten. Zij hebben mij toen der tijd een aanbod gedaan wat voor mij heel interessant was om de overstap te maken. Let wel op ik beheer ruim 50+ websites van mijzelf en klanten dus het oververhuizen was niet 1,2,3 gedaan. In het begin waren er al wat strubbelingen met de server maar ik dacht omdat ik een van hun 1e reseller klant ben zullen ze vast nog wat goed in moeten stellen.


    Nu, we bijna een jaar verder zijn zijn er nog steeds dagelijks problemen met de server van wmdiensten.com regelmatig wordt mijn ip geblokkeerd alleen als ik even me webmail controleer. Regelmatig doen meerdere website's het niet (voornaamlijk van mijn klanten wie elke dag voor honderden euros adverteren). Ik als bedrijf zijnde wordt hier voor verantwoordelijk voor gesteld omdat ik hun deze website heb verkocht inclusief hosting. Omdat het probleem zovaak voor komt bij wmdiensten.com heb ik dit natuurlijk al meerdere malen aangegeven dat er iets niet goed staat. Vanmorgen had ik een bespreking met mijn SEO Specialist waarna ik mijn website wil controleren (waar inmiddels ook al weken niet aan is gewerkt) Zie ik vervolgens dat de website er uit licht.. Dat was voor mij de druppel..


    Wat zijn mijn rechten?


    - Ik zelf, en mijn klanten betalen dagelijks om te adverteren. Regelmatig liggen de servers er uit...
    - Zelf de website van wmdiensten is onveilig (Dit is niet relevant, maar voor een hosting bedrijf eigenlijk onmogelijk)
    - Wanneer ik er iets van zeg, en er geïrriteerd van raak, krijg je nog een grote mond er bij ook...
    - Al meerdere malen echt goed geld verloren bij adverteren aan meerdere websites die offline zijn.... (Dankzij WMDiensten hun servers)


    Vaak kreeg ik dan een opmerking dat er iets niet goed aan de website is maar deze wordt geinstalleerd met hun eigen software waarmee ik met 1 klik wordpress kan installeren. Verders heb ik de plugin Elementor gekocht voor Agency's (dus geen nulled!!). Dit zou geen problemen moeten kunnen veroorzaken. Bij andere hosting aanbieder hier nooit geen last van gehad.


    Mijn vragen?


    1. Kunnen ik en mijn klanten de verloren kosten van het adverteren verhalen op wmdiensten.com?
    2. Kan mijn bedrijf de extra gemaakte werk uren ook verhalen op wmdiensten.com?
    3. Wat zijn in deze situatie mijn rechten?


    Groeten,
    Frenzo

    Hallo Frenzo,


    Tenzij je een SLA hebt afgesloten denk ik niet dat je heel veel rechten hebt.
    Jij bent zelf verantwoordelijk waar je de sites van je klanten host en zou na 2 maanden al gewoon moeten verhuizen als het echt zo slecht is.
    Jouw klanten hebben verder niets te maken met WMDiensten, dus die kunnen alleen schade bij jou verhalen en jij kan het (proberen) te verhalen bij WMDiensten, maar daar hebben je klanten dus niets mee te maken.
    Daarnaast moet je als sites de core business zijn voor je klanten niet op een goedkoop reseller pakket gaan zitten maar eerder bij bedrijven die je een SLA aanbieden en goede uptime garanties geven.


    Als ik alles zo eens een beetje lees heb je laatste tijd wel vaak wat conflicten met mensen: https://onetwogaming.nl/overname-otg-banditi-criminas/

    Beste Frenzo,


    Op 26 februari stuurde je mij een nogal onprofessionele app bericht met de nodige dreigingen van dien. Hierin stuurde je een screenshot van de website sportsbrainy.com


    Omdat je me nogal probeerde te chanteren met dat je mijn bedrijf te schande gaat brengen heb ik niet direct meer op je appjes gereageerd, echter heb ik toen wel een onderzoek ingesteld.


    Tot mijn grote verbazing stuurde jij mij een website door die


    1,) niet door WM Diensten wordt gehost
    2,) domein niet in het beheer is van WM Diensten.


    Dit heb ik jou direct vermeld waarna ik enkel een paar lachpoppetjes als reactie kreeg.


    Verder hebben we in het verleden het zelfde probleem gehad met de website banditi.nl.


    Hier bleek het uiteindelijk te gaan om een DNS fout, wat altijd een eigen verantwoording is. Ipv4 werdt netjes naar onze server geleid maar ipv6 naar je oude hosting partij.


    Ook toen kreeg ik diverse dreigingen naar me toe geslingerd met o.a. dat je me zou vermelde op diverse fora's en dat je zou gaan zorgen dat ik slecht werdt neergezet in google, nooit enig excuus gehad.


    Betreffende je IP Adres op moment dat je meerdere malen een foutief wachtwoord opgeeft wordt inderdaad je IP geblokkeerd, of dit nou via webmail danwel in het controlepaneel danwel in een mailprogramma gebeurd. De blokkade duurt maximaal 15 minuten, dit geldt overigens alleen voor het desbetreffende ip adres.


    Ook heb ik je meerdere malen aangegeven dat je site fouten vertoond en dit ook bewezen, hierop kreeg ik een reactie met wat bedoel je, wat is dat, wat betekend dat.


    Naar aanleiding van je laatste dreigement die je naar mij hebt geuit via Whatsapp hebben wij besloten om de support alleen nog maar via het ticketsysteem te doen.


    Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd.


    Met vriendelijke groet,


    Willem
    WM Diensten B.V.

Participate now!

Heb je nog geen account? Registreer je nu en word deel van onze community!

Maak een account aan Login