Upc afgesloten

goede dag, ik heb het idee dat ik ben afgesloten van internet net zolang tot er een monteur komt.
ik ben overgestapt naar een ander internet snelheid bij upc hier kreeg ik ook een nieuwe modem de TC7200.

Alleen werkt deze niet na 4x bellen en 4x 45 minuten C.A 10cent per minuut kwijt te zijn komt er een monteur langs.
maar als ik de zelfde modem bij me zus aansluit 2km verder werkt die binnen 20 minuten. ik heb nu stroom testes gedaan en wat blijkt de coax kabel geeft geen singaal meer.
dus ik dacht hij is kapot ik heb een nieuwe gekocht en nog steeds geen signaal volgens mij meet apparaat.

dus kan het zijn dat upc mij expres afsluit zo dat ik die monteur van 90 euro moet betalen of is dit te ver gezocht?

ik moet het nu doen met een 3G telefoon tethering maar ja na 2GB is mijn data bundel op en kost het me 5 euro om het te resetten.

Citaat van Starohosting

Beste Eeyk,

Je bent niet afgesloten van UPC.
Wanneer je de nieuwe apparatuur hebt ontvangen moet je UPC bellen omdat hun nog de oude modem en oude instellingen in het systeem hebben staan.

Hun moeten dit omzetten in hun systeem en dan heb jij binnen 4 uur weer internet zodra dit gedaan is.
Als dit niet zo is moet je inloggen op de modem via: 192.168.000.001 en dan naar geavanceerd gaan.
Hier moet de downstream frequentie toegevoegd worden met de waarde 340000

Hierna gaan alle lampjes branden of blijft hij knipperen.
Als jou frequentie sterkte niet genoeg is uit de conax module dan kan je de installatie monteur inhuren (dit is gratis en verhelpt uw probleem)

Groet,
Starohosting

Toon Meer

Bedankt! wat bleek de router die ik gebruikte maakte conficte. ik haalde de router er af en het ip werkte in eens 40 minuten later hadden we internet.
thx!