Moet ik nog even allemaal gaan uitzoeken.
Klantenservice is minimaal 7 dagen per week bereikbaar.
Vind het soms irritant dat de meeste klantenservices niet in het weekend open zijn. (Gelukkig KPN wel.)
Verder met het telefoonnummer.
Zou jij het onderverdelen in menu's en zo ja welke?
7 dagen minimaal per week, ik wil niet lastig doen. Klantenservice is iets waar je voldaan wordt voor wat je wilt weten. Je moet zorgen dat je medewerkers nu eenmaal op alles een antwoord moeten kunnen geven. Dus de medewerkers zouden één moeten zijn met het bedrijf.
Ik als klant zou snel een antwoord willen, en een duidelijk antwoord. Tevens moeten je medewerkers stressbestendig zijn, want als ik eerlijk mag zijn, zullen er ook mensen zoals mij zijn. Ik ben nl. een moeilijk iemand als een medewerker me niet goed meehelpt.